“2018年受房地产调控影响，国内热水器行业整体增速放缓，尤其是城市市场逐渐恢复到存量时代，未来行业整体规模或将维持一个动态平衡状态，行业整体迎来转折点。”中国家用电器协会副理事长徐东生在日前召开的2019中国热水器行业高峰论坛上如是说。
品质和服务是王道
   会上，奥维云网总裁郭梅德认为，短期来看，热水器作为房地产配套产业链，受累于房地产销售新低，迎来低位盘整期。但长远来看，随着市场进入存量阶段，热水器行业与房地产市场的关联性正在逐渐发生 “解耦”，存量市场时代，企业更应该用产品、品牌、服务来吸引消费者。
   郭梅德认为，未来2~3年，城市存量房的换新需求将得到释放，这预示着热水器需求拉动将与房地产走势基本无关，反而是消费者生活习惯、消费人群年轻化以及可支配收入增速变化会对热水器行业产生较大影响，企业应以舒适健康、绿色节能产品谋求升级，打动人心。
   此外，服务对消费的拉升也日益重要，特别是热水器等重安装的家电，其产品、品牌、服务的敏感度已经超越价格，成为换新需求用户主要考量的几大维度。郭梅德认为，从2018年开始，热水器三无品牌退出加速。未来，不重视品牌、产品质量和服务的企业将被淘汰。
新常态下新思路
   市场环境的变化，决定了企业思路的转变。
   企业的预见与郭梅德的观察基本一致，将 “换新”和 “升级”定义为2019~2020年企业活动的关键词。据悉，目前换新需求以及二手房装修需求已经占到城市热水器消费比例70%。
   京东家电厨卫大家电热水器部门负责人杨睦巍分享了这样一组数据，2018年，京东热水器品类销售量同比增长36.2%，其中电热同比增长40.7%，燃热同比增长29.3%。而热水器细分类目中，空气能热泵、电即热、燃气壁挂炉、电热水龙头都实现了三位数以上的超高速增长。
   杨睦巍将京东热水器品类的成功归因于两方面，一是消费多元趋势下，新兴品类的快速成长；二是京东四六级市场的加速下沉。
   某热水器事业负责人提到，随着城市新房开发比例逐渐稳定并呈下降趋势，热水器企业已经普遍将目光转向存量房市场，并对换新寄予厚望。 “近期国家有望推出针对家电升级消费的专项补贴政策，这对我们而言是一重利好。目前补贴主要围绕绿色、节能、智能型产品，也正符合产业的升级路径。此外，国家政策与热水器产品更新换代周期相重合，有望刺激行业换新步伐加速。”
   城市换新市场之外，区域发展不均衡造就了消费升级背景下的消费分级，体现在热水器行业三四级市场重要性增长，其成为企业角逐中的又一必争市场。与一二线市场以换新为主的基本面不同，三至六级市场中换新需求和新增需求共存。
   国家信息中心经济预测部新动能研究室副主任邹士年论证道，2017年我国常驻人口城镇化率为58.52%；户籍人口城镇化率为42.35%，与发达国家70%以上的城镇化率相比还有较大成长空间，这也意味着一个成长中的热水空白市场。 （马 艳）