“现在进入摇篮乳业公司网站，会在醒目位置看到 ‘摇篮乳业可信赖质量保障体系’专栏，通过专栏可以对我们的产品进行质量追溯查询。我们始终注重从源头抓起保障质量安全，公司严格按照食品企业诚信体系建设内容积极推进落实，目前已基本建立起诚信管理体系，为食品安全提供了有力保障。”近日，黑龙江摇篮乳业股份有限公司常务副总经理李佳君，在 “全国婴幼儿配方乳粉企业诚信管理体系建设启动会”上表示。
   据了解，摇篮公司作为工信部食品企业诚信体系建设的首批试点企业，为了深入推进公司诚信体系建设，着力营造浓厚的诚信氛围，根据工信部 《食品工业企业诚信管理体系建立及实施要求》，结合自身实际，制定了 《诚信手册》及相关配套文件规定，在公司全面推进落实。经过一年多的贯彻实施，目前摇篮已基本全面落实了诚信体系建设内容，并将通过诚信管理体系建设认证。
   对于食品企业来说，讲诚信的基本表现就是确保食品质量安全，而对于乳制品企业来说，确保产品质量安全，关键是抓好源头，抓好基地建设。而这恰恰是摇篮的优势所在。
   自成立伊始，摇篮就树立了诚信经营理念，首先就表现在狠抓源头基地建设、对生产基地的精心选择上。众所周知，生产基地的环境直接影响着奶源的质量。因此，摇篮不惜成本，精选奶源地址，旗下四个生产基地均选在北纬45°国际公认的最佳奶源带上。那里日照充足、空气清新、远离喧嚣，是天然 “氧吧”、牧养奶牛的天堂，很适合澳洲荷斯坦奶牛的生长。
   “摇篮乳业从成立之初把厂址基地选在没有铁路运输、中俄交接的黑龙江畔，方圆几百里无工业区。虽然长途运输极大地增加了公司成本，但却保证了优质的奶源和无污染的生产环境，能为消费者提供最好的安全放心产品，我们觉得非常值得。”李佳君如是说。
   对牧场同样执行标准化管理，同样是摇篮诚信经营的体现。摇篮成立之初便确定了奶源的建设原则：建立自管牧场，坚决杜绝中间商奶源。从奶牛的繁育、饲养、榨乳、降温储存等每个环节均推行标准化牧场管理，这种特有的奶源管理模式，从源头上保证了鲜奶的安全和质量。
   摇篮公司坚持诚信经营还体现在对产品质量的精益求精上。公司紧紧围绕 “精、韧、诚、高”的方针，率先在国内乳业首家完成 ISO9001、HACCP、GMP、ISO14000、OHS18001五标体系的整合认证，对原材料、加工、包装、贮存直至销售等全过程进行监控，保证了产品的安全、优质。 “什么是好的婴幼儿奶粉，在摇篮公司是从三个方面定义的，第一是营养，第二是安全，第三是质量。营养上，主要是从配方上来讲，摇篮乳业始终致力于从量和质上来最大程度模拟母乳设计产品配方。安全上，摇篮通过对生产全过程的一系列质量安全控制体系建设，在每个生产基地均设立控制点120个，通过配套控制标准126个、作业流程157个等措施，使生产全过程可量化、可检查、可考核，时时处于可控状态。质量上，摇篮坚持把每个质量参数落实到每个员工身上，形成 ‘确保质量人人有责’的浓厚氛围。”摇篮公司相关人员表示。
   与消费者建立良好的互信关系，是摇篮落实诚信经营理念的另一体现。多年来，摇篮人坚持以市场为导向，以顾客为上帝，不打价格战，把摇篮发展成为产品覆盖全国23个省170余个市、自治区的大型乳品企业。为更好地服务大众，摇篮公司在全国范围设立了三级服务机构，建立了一整套与消费者互动的诚信服务，以先进的CRM客户管理软件为平台，建立了500人的客户服务团队，对摇篮的消费者进行1对1的 “保姆式”服务和专业辅导。此外，公司还建立了摇篮VIP客户档案，以更多的优惠回馈支持、信任摇篮的消费者。
   摇篮公司董事长万春临表示，未来摇篮将继续坚持走诚信经营的道路，继续以服务承载诚信，以诚信创品牌，以质量赢市场！（郑文）