■ 张国庆
突如其来的疫情,对于所有行业都是一次考验。消费电子产品与人们的生活息息相关,必然会受到影响。但是,危机也是发展之机,疫情过后,中国消费电子产品必然会改变发展方向,掀起新一轮创新浪潮。
目前来看,2019新型冠状病毒 (2019-nCoV)对消费电子领域产生了5个方面的影响。
一是随着人们需求的变化,针对健康管理、家庭卫生、远程办公和在线教育领域的电子产品,将会出现一波爆发式增长。
在疫情过后,人们开始做防患于未然的筹备工作,对于健康管理的重视程度将更高。一些突发疾病的监测产品,比如电子体温监测仪、升级版电子手环和电子病例等,以及面向个人健康管理的软件、大数据系统等,会得到健康管理部门的集中采购。
此次疫情进一步强化了人们的卫生意识,家庭卫生类的电子产品将会大规模增加,比如紫外线消毒鞋柜、具有杀毒功能的空气净化器、电子洗手机、电子消毒衣柜、电子洗菜机和电子口罩等。对人们从户外进入室内时进行全面消毒处理的设施设备,在原有的电子产品基础上增加消毒功能,将会引发新一轮的家庭卫生电子产品的升级换代。
由于春节假期的延长,大部分企业都采取远程办公。2019年5G技术的商用为远程办公提供了网络传输大流量数据的便利,疫情过后将会有一波远程办公电子产品的升级,比如手机视频会议系统、语音识别系统、电子发票、电子签章、可以开视频会议的电视和可以开语音会议的智能音箱等。这将改变大众创业万众创新的格局,未来会出现一批在家办公的上班族。
在线教育的智能机器人、互动教学软件、在线考试和测评系统、智能在线实训系统也将会出现大规模的需求,这种需求会演化成学校的标配,会改变学校的教学管理体系。
二是部分消费电子产品需求减弱。疫情给人们带来需求的迁移,人员集中才能完成的业务必然会受到冲击。虽然疫情过后,人们还需要聚集,但是这次疫情会改变人们的消费习惯。
会议培训类电子产品需求减弱。线下的会议和培训用的电子产品需求降低,比如投影仪、LED大型电子屏、电子白板和会场音响设备等。同时,这部分电子产品也需要增加新功能,以适应远程开会和培训的需求。
旅游餐饮类电子产品需求减弱。旅游和餐饮业受疫情冲击比较大,虽然疫情过后将会很快恢复,但是其对人们产生的影响非常深远,人们的消费方式会发生变化。比如,分餐制将会更加受推崇,在线点餐将会减少餐厅点餐机的需求,外卖会进一步受到欢迎,但是对外卖的过程监测系统将会成为刚需。
室内健身类电子产品需求减弱。室内健身行业同样受到打击,疫情过后,室内健身电子产品的需求将会改变。人们会更加倾向于户外健身,一方面,减少密闭空间里的交叉感染,另一方面,户外健身还能够领略到不同的风景。因此,室内健身的跑步机、重力自行车等健身设施或将出现过饱和状态,而户外健身的相关电子产品需求会增加。
三是市场销售模式将进一步向线上迁移,传统电商将遭遇挑战,人们的消费习惯将再次升级。
目前,我国电商已经非常成熟,受此次疫情的影响,消费电子产品的市场销售模式向线上迁移将进一步加快,各行业将加快互联网化转型的步伐。基于移动互联网的智能终端,不仅成为消费者下单的主要工具,也将成为商家构建在线销售平台的硬核工具。
特别是5G技术商用以后,人们对短视频的热衷将削弱传统网站、电视的广告效能,人们的时间大部分分配给了手机,而在手机上的时间又大部分分配给了微信和短视频。因此,未来2年手机视频营销将成为主战场,传统电商将遭遇重大挑战,以短视频为入口的电商平台将出现井喷式发展,取代传统电商,消费者和商家大部分将迁移到手机端。
四是自动化智能生产将会被推上新热点,机器换人的热潮将在未来3年内覆盖大部分制造业企业。
在消费电子行业,生产早就开始了机器换人,自动化智能生产线的优势凸显出来。这次疫情将会进一步促进企业加快机器换人的步伐,人工智能的生产线供应商将获得快速发展的机会。
服务业机器换人也将进入实质性阶段。疫情防控过程中,鲜见有机器人出现在一线,服务机器人炒作了很多年,但是大部分只是停留在概念期。疫情确实让人们对智能服务机器人产生了更强烈的需求,服务机器人以其不怕感染、方便消毒等特点,会成为未来疫情防护、标准化公共服务的主力军。
五是远程智能化自助服务将再上新台阶。消费电子的服务一直在升级,原来的门店服务已经大部分转变为在线服务和线下服务相结合。未来,消费电子领域将会进一步升级售后服务,远程智能自助服务将成为热点。通过拍照或者语音上传售后服务问题,系统会自动给出解决方法或者远程指导用户自行解决问题,避免人与人接触的服务模式。
总之,疫情让大家有时间深入思考要追求什么样的生活和工作方式。当全国大部分地区复工之后,随着人们需求的变化,消费电子将在新的方向上蓬勃发展。
(作者系中关村加一战略新兴产业人才发展中心理事长)
疫情将激发健康管理、家庭卫生、远程办公和在线教育等领域的电子产品需求。