聚焦 格力实名举报奥克斯 市场监管总局发文回应
■ 中国工业报记者 王雨阳 对于格力实名举报奥克斯生产销售不合格空调产品事件,6月10日晚间23:41,市场监管总局发文回应表示,对此高度关注,已于当日下午通知浙江省市场监督管理局对有关情况尽快进行调查核实,将依据调查核实的结果依法依规做出处置,并及时向社会进行公开。 一石激起千层浪 6月10日下午,珠海格力电器股份有限公司 (以下简称 “格力”)在官方微博、微信平台发出举报信,实名举报奥克斯空调股份有限公司 (以下简称 “奥克斯”)生产销售不合格空调产品。格力在举报信中称,奥克斯生产销售的8个型号超16.71亿元的空调产品,存在能效比和制冷消耗功率检测不合格问题。 格力在举报信中称,奥克斯生产销售不合格空调产品的行为,不仅严重侵害了消费者的合法权益,对国家节能减排环保政策以及市场公平竞争的良性秩序也造成了巨大破坏。 傍晚,奥克斯就在其官方微博上发布声明称,格力的举报属于明显的不正当竞争行为,并表示已经向公安机关报案,同时将向司法机关提起诉讼。 声明称,格力既非消费者又非国家监管部门,其声称消费者向其举报奥克斯产品问题,明显不合情,不合理,漏洞百出。正当618空调销售旺季来临之际,格力采用诋毁手段,属于明显的不正当竞争行为。据奥维云网公布的数据显示,一季度奥克斯空调线上销量增长56%,格力空调下滑11.6%。奥克斯作为一家有责任、有担当的企业,产品质量过硬,性价比高,连续多年线上销量、好评率均第一,奥克斯愿意接受广大消费者和国家相关部门监督检查。 声明中表示,对于格力的不实举报,奥克斯空调股份有限公司已向公安机关报案,并将向司法机关提起诉讼,依法保护该公司合法权益,维护市场正常秩序。 就在奥克斯发表声明后不久,格力电器不甘示弱,更新微博,放出部分检测报告截图称,已准备好充分证据供监管部门调阅,并视情况适时向社会公布。 接着,奥克斯集团有限公司董事长郑坚江加入进来,针对格力举报,他表示,欢迎监督,共同营造民族品牌质量声誉。 目前,宁波市场监管局已关注这一情况,正在进行核实,待核实清楚后将会发布官方通报。 纠纷不止一次 冰冻三尺非一日之寒,在格力与奥克斯互相指责对方破坏市场公平竞争原则之下,双方已经不是第一次开战,矛盾点主要聚焦在空调专利侵权纠纷问题上。据媒体统计,从2016年到2018年,格力起诉奥克斯空调 “侵害实用新型专利权”,胜诉达12次之多。除了偶尔几次格力的主动撤诉之外,奥克斯几乎全部败诉。记者在天眼查上也看到,奥克斯集团有多达34起法律诉讼,从外观设计到发明专利纠纷,多与侵权有关。然而此次最终会有何种结论,目前尚无法猜测。 先撇开结论,此次纠纷一个不容忽视的背景是,如今正值6月,进入空调销售旺季,并且当前空调市场竞争激烈,库存高压。中怡康此前发布的统计数据显示,截至2019年3月,空调库存规模达到4700万台,比去年同期增加了900万台,达到历史高点。 一家是空调行业大佬,一家是行业电商平台新宠,显而易见的是,企业之间争的是利益。曾经并不显山露水的奥克斯,近几年通过互联网销售有完全不同的表现。据奥维云网数据,2018年的线上空调市场,奥克斯的销量为当年冠军。 另外,格力在举报信中提到,众多消费者此前向格力反馈奥克斯空调价格便宜但耗电量很大的问题,也透露出奥克斯定价对于格力带来的压力。奥维云网数据显示,在线上空调市场,奥克斯空调的均价为2720元,均低于美的、格力、海尔的均价。奥克斯成功通过互联网平台销量超越诸多老牌竞争对手,的确依靠的是线上市场的价格战。 需兼顾行业发展和消费者利益 此次对战还在持续,记者采访了上海原本律师事务所律师林则达,他表示: “与通常举报方式不同的是,格力选择了高调的公开举报形式,无论事实结果如何,已形成了巨大的新闻效应,如果证据确凿也无可厚非,如果举报内容失实,格力将承担商业诋毁的法律责任。一切还是要等调查的事实结果。”对于企业之间的争端,家电分析师梁振鹏指出,归根结底,企业应该严格约束、规范自身的行为,才能从根源上避免官司。同行监督,充分竞争,有助于行业整体进步。无论如何,致力于行业健康持续的良性发展是业界共识,也是企业的责任。 此事关涉产品质量和消费者权益,中国消费者协会对此高度关注。6月11日,中消协有关负责人表示,事件已经引起广大消费者的担忧和不安,也引起有关监管部门高度重视,期待尽早给出结论;同时呼吁相关经营者始终树立 “消费者优先”理念,为消费者提供品质可靠的产品和服务,保障消费者合法权益。
|