市场 观察 变革从自身出发 联想智慧服务助力各行业高效升级
■ 中国工业报记者 孟凡君 在当前的智能变革时代,联想正致力于成为智能变革的推动者和赋能者,并将通过智慧服务、智慧行业、智能物联三大方向赋能行业,推动 “联想智慧中国”的发展。在日前举行的第七届中国电子信息博览会上,联想展出了 “从易用好用的个人智能终端设备到行业智能解决方案”等丰硕的智能化转型成果。 联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军表示,基于自身的智能化转型成果和实践,目前联想正围绕智能物联、智慧行业、智慧服务三大业务方向,将联想的产品、方案和服务赋能给各行各业,希望以此推动 “智慧中国”的发展。 当前,智能变革正在重构整个社会的价值结构。短短30多年,我国电子信息技术几乎从零开始,一直到现在站在智能化转型的前列。 作为行业的一员,联想乘着产业高速发展的东风,如今已迈入第35个发展年头,并成长为一家年营业额超过3000亿元、业务遍布全球160多个国家和地区的全球化科技企业。围绕智能物联、智慧行业、智慧服务三大转型赛道,过去几年联想从自身的智能变革着手,取得了一系列显著转型成果。 如今,包括中国经济在内的全球经济,都在寻找新的动能。联想从智能制造、个性化生产、智慧零售、AI智能服务四个方面,对自身的产业链和产品线进行智能化改造,并基于自身的智能化转型成果和实践,赋能行业。就在不久前,联想智慧之旅走进了合肥智能制造基地联宝科技,这里有业界领先的22条主板生产线,自动化水平最高已达到75%,平均每秒就能下线一台电脑。联宝还集成了SMT智能车间、BOX精益生产车间、智能订单管理、数字化看板、低温焊接、智能仓储等全面的智能制造技术和系统。在个性化生产上,基于大数据积累和分析,联宝可以快速调取几千个电脑元器件,形成上万种个性化配置组合,比如ThinkPad笔记本电脑产品的个性化定制率已达到70%以上。智慧零售方面,联想打造了没有收银员、不排队、0.2秒即可完成刷脸支付的无人商店,实现了用户体验与管理效率的平衡。无人商店仅是联想智慧零售中的关键一环,联想智慧零售商业布局还包括线下有人零售、无人柜等业态AI智能服务方面,联想打造了 “魔方智能交付平台”。作为超越了智能机器人客服概念的AI交互服务体系,魔方智能交付平台实现了AI技术自动派单,AI自动匹配工程师,AI自动测算工程师上门最佳路径,AI实时监控服务及客户满意度等。 在智能物联领域,联想已经推出多款智能PC产品,其中搭载了AI技术的新一代智能PC——联想YOGAS940斩获了第七届中国电子信息博览会金奖。联想通过创新智能PC、智能手机和其他覆盖广泛场景的智能物联产品,加速智慧生活的到来。 值得注意的是,在联想中国区的三大业务板块,智慧服务尤为可表。目前,联想智慧服务业务已经成为助推联想业绩增长的新引擎。从IT服务发展趋势来看,伴随云计算、人工智能技术、以及AI与IoT的融合发展,物联网行业正以前所未有的广度、深度、速度进入我们生活的方方面面。 联想服务体系与时俱进地捕捉到IT服务全面智慧化的新动向。联想集团副总裁、中国区服务业务总经理戴炜表示: “联想服务已进化到 3.0时代,将 A(AI) 、B(Blockchain区块链)、C(CloudComputing云计算)、D(BigData大数据),与联想的S(Services服务)深度融合,形成联想智慧服务新模式。构筑 ‘云+边+端’的全域智能化产品布局,提供软硬件+内容+服务平台的一体化解决方案。在智能化新时代,联想服务将全面进入转型域,开启下一个黄金10年!” 实际上,在新的产业发展趋势下,智慧服务板块致力于为各类大中小企事业客户提供包括行业大数据、IT外包运维、智慧城市解决方案在内的智能化服务和解决方案,通过创新生产力工具帮助企业提质增效。在行业大数据服务领域,联想通过对一家国内石化企业炼油过程进行智能化改造。经过智能物联网设备和传感器收集数据,再用联想提供的大数据工具进行分析服务,能让机器自动调节、自动管理,帮助该石化企业把原油转化为汽油的收率提升0.5~0.9个百分点,意味着一条850万吨的催化裂化产线年净利润能够提升5000万元以上。 在IT运维服务方面,联想凭借AI技术,实现70%线上服务由智能机器人来完成,成为了覆盖PC+服务器+云服务的智慧服务解决方案提供商;在智慧城市方面,联想成为北京延庆区智慧城市能源互联网绿色云计算中心的整合服务商。联想为延庆 “能源互联网绿色云计算中心”项目输出整合性的解决方案及产品,并提供覆盖用户需求全生命周期的服务。正如刘军所说,联想希望通过自身智能化转型的成果和实践,赋能给各行各业,与合作伙伴一起推动产业智能化转型,释放效率红利,实现 “智慧中国”。
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