近日一年一度的 “3·15”中国质量消费维权论坛在北京举行。东风悦达起亚成为为数不多获得中国质量万里行促进会表彰的车企之一。这是继去年企业荣膺服务质量明察暗访优秀单位称号后又一次获得殊荣。在2011“品质年”到来之际，东风悦达起亚以优秀的产品质量、卓越的服务，在质量经营领域积累了丰富的实践经验，为中国汽车行业的健康发展，提供了成功的发展模式。
质量提升从生产入手
   作为一家负责任的汽车企业，追求高品质为核心的产品生产方式已成为东风悦达起亚提升质量的关键因素。
   长期以来，东风悦达起亚以先进的技术，在生产实践中针对各个环节采用了行之有效的质量管理方式，真正做到了产品质量的全面提升。在每一款新车型最初引进时，东风悦达起亚都会细心地对其进行本土适应性改造，在经过几十辆车的各种破坏性试验之后，从生产工艺环节力求确保产品质量。而在整车的生产过程中，东风悦达起亚通过创新技术手段，提高了生产过程中的自动化应用，使汽车在生产时便可以达到更高的质量标准，并且保证了产品品质的一致性。目前，在盐城二工厂冲压、车身、涂装、总装四大工艺车间中，东风悦达起亚的自动化率已经达到国际领先水平。而在高效、高自动化率的柔性生产线上，车身质量的自动检测水平更是同行业翘楚。在如此先进技术与严格质量把关下生产的产品，无不闪耀着领先的技术光芒。比如旗下精品中级车福瑞迪，其搭载的1.6LγCVVT发动机获得2009中国芯十佳发动机，而凭借高刚性的车身钢板等设计，福瑞迪还荣膺C-NCAP五星认证。无论是安全质量及技术质量都在同级车型中名列前茅。
   品质是品牌的基石。东风悦达起亚从生产环节抓质量管理，也就是从根本上抓住了质量提升的秘诀，凭借严密的质量管理和国际先进生产技术的支撑，东风悦达起亚日益成为一个具有极佳美誉度的汽车企业，品牌知名度大幅提升。
  专业高效的售后服务
   目前，中国已成为全球第一大汽车产销国。在销量激增的同时，如何为消费者提供快速响应、品质过硬、专业可靠的服务，已经成为汽车企业面临的新挑战。东风悦达起亚多年来一直致力于服务质量的完善和对消费者细心周到的关怀，努力向消费者提供更为标准化、规范化、优质化的产品与服务。
   早在2008年，企业便率先推出 “5年10万公里” 的保修延长服务政策，一举提升品质保障服务的标准，树立起国内汽车行业服务的新标杆。同时，针对车主的日常维修、保养需求，企业还特别开展季节回馈服务、24小时服务、上门服务等特色服务，并通过不断改善经销店业务以求为用户带来更完善、悉心的服务。此外，一年一度的售后服务技能大赛采用以赛代练方式，打造专业高品质的服务团队。而今年2月，东风悦达起亚培训中心在盐城生产基地的成立更将进一步优化企业在销售、品牌、购买、服务等领域的品质与水平，增强市场竞争力。
   截至2010年底，东风悦达起亚已形成一套覆盖全国一二三线城市、服务一流的服务网络，使东风悦达起亚用户随时随地都能享受 “零距离”的优质服务。
   通过这些努力，东风悦达起亚赢得了广大客户和消费者的高度称赞。2009~2010年，企业旗下Forte福瑞迪、赛拉图以及狮跑三款车型连续在中国消费者满意度排行中名列前茅，产品品质及售后服务质量倍受肯定。今年作为品质年，企业更力求通过品质经营，构筑品牌理念，加速行业升级。除了传统的产品制造和品质领域外，东风悦达起亚将在销售质量、品牌质量、购买质量、配套厂家管理等所有领域全面追求最优品质，力争实现销量、IQS、CIS进入行业前十的宏伟目标。
   东风悦达起亚相关负责人表示： “企业将继续坚持质量第一、打造名优品牌的卓越追求；同时本着对广大消费者负责的精神，积极履行社会责任，参与公益事业，向全国一流汽车生产企业大步迈进！” (李晶)