企业数字化路径再定义 钉钉首次公布“两个数字化”概念
■ 周宝冰 未来组织什么样?在钉钉总裁叶军看来有三点:个体创造力、组织敏捷、全链路数字化。个体创造力包括了赋权员工、信息分权以及获得感。组织敏捷是应对内外部变化,面向未来不确定性的底层逻辑。全链路数字化,指组织内外人财物事,产供销研等,以及上下游生态产业链的数字化。 从这三点来衡量,应该说,很多组织正走在通向未来的道路上。根据资料,组织是指由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统。从狭义上说,组织是指人们为实现一定的目标,互相协作结合而成的集体或团体。从数量上,企业是组织的主要形态。 企业组织一直在进化,这包括生产、业务、管理、运营、服务等各个方面。目标是更低成本、更高效率。显然,始于20年前的信息化,促进了企业组织的进化。今天,企业无论大小,最重要的是要顺势而为。而当下最重要的势,就是数字化转型。 10月13日,钉钉召开2021未来组织大会。会上,钉钉发布了未来组织年度趋势关键词 “数字生产力”,首次对外公布并阐述 “两个数字化”战略,正式发布钉钉6.3版本,推出全新协同产品“钉闪会”。同时,钉钉宣布截至2021年8月31日,用户数突破5亿,包括企业、学校在内的各类组织数超过1900万。 超过1900万企业组织,这使钉钉成为一个超级ToB平台。基于研究未来组织的发展趋势,这是钉钉的底蕴优势,某种意义上也是其职责。这是因为,传统企业研究一般是抽样,从点到面,而基于钉钉平台的研究,可以称得上是全样。 从管理学的角度,生产力、组织再造、协同等,已与信息化、数字化融为一体,不可分割。数字化既是生产力,也是再造组织迈向未来的关键。因此,钉钉进一步提出 “两个数字化”战略,即组织数字化和业务数字化。这是钉钉对当前企业数字化路径的再定义。 叶军认为,任何一家企业都需要从组织和业务两个维度与数字技术结合,借助新生产力工具,激活每一个人的创造力。在此基础上,企业可以进一步通过两个数字化的相互融合和促进,实现组织内人财物事、产供销研、组织上下游生态产业链等场景环节的全链路数字化。 这听起来有些老生常谈。可以认为与数字化、网络化、智能化异曲同工,表达不同但内涵一致。但知与行之间存在巨大的鸿沟,企业组织重要的不是停留在概念上,而是如何真正用最合适的路径满足自身发展需求。 “两个数字化”,也是钉钉自身价值的再定义。在钉钉 “两个数字化”战略中,组织数字化首先关注的是员工的数字化能力,让每一个员工拥有一套称手的新生产力工具。在2021未来组织大会上,钉钉发布了包括钉闪会,钉钉文档,钉钉项目,钉工牌,钉钉小程序和 “看看”等在内的一系列新产品。 业务数字化,即数字技术需要深入到业务流程当中,让业务数据流动并全面连接,既没有误差,也没有时差,最终为企业的规划发展提供精准分析决策能力,实现敏捷决策。叶军提出了业务数字化的五字口诀 “选、搭、建、连、跨”。 “建”指的是业务应用的搭建,钉钉提供了应用广场,低代码和全代码开发等业务数字化的组合能力。 “连”是业务数据的打通,钉钉发布的连接平台产品,可以实现不同业务系统的数据打通。 “跨”是业务的跨场景和跨组织的连接,钉钉进一步开放的底层能力,实现业务场景与沟通协同的打通以及跨组织连接。 柳钢集团冷轧厂用钉钉搭起了一个数字时代的透明工厂,任何设备异常可以自动通知到人,冷轧厂近90%的业务都搬上了钉钉,并用低代码开发了上百个应用。柳钢冷轧厂厂长陆兆钢表示:“我们希望把工厂做成最不像工厂的样子,让重工业变轻。钉钉满足了协同办公需求,也能支持我们做低代码开发。” 新消费品牌 “认养一头牛”联合创始人兼CEO孙仕军则表示, “对于新消费品牌来说,钉钉是消费互联网和产业互联网的连接者”,认养一头牛依托钉钉实现了从田间地头的饲料收储、奶源追溯到经营数据呈现的集成,打通数据孤岛,实现快速决策。 生态是钉钉价值定义的关键。大会上,钉钉发布了全新的开放平台能力中心。开放的接口总数量由年初的1300多个扩大到了2000多个。数据显示,随着业务数字化加速,很多企业开始在钉钉上大量自建应用,目前整个钉钉平台长出的“钉应用”数超过150万,较年初增长三倍,低代码应用8个月增长86万个。 两个数字化其实就是释放数字生产力。这背后是生产关系的改变,是人与组织关系的改变,是人的工作环境、生活状态的改变。也可以说,是数字文明在未来组织的映射。
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