■ 中国工业报 张跃良 通讯员 张少榕
   福建泉州是全国首批国家级服务型制造示范城市，服务型制造示范企业和平台数量居全国、全省前列。近年来，泉州采取树标杆促引领、育平台促服务、抓两业促融合等举措，推进制造业企业由生产型制造向服务型制造转型。
   自推动服务型制造工程以来，泉州机械装备行业涌现出一批典型的示范企业。通过服务型制造赋能，不少企业建立了新的竞争优势。
在线诊断 助力全生命周期管理
   全生命周期管理是指制造业企业利用互联网和新一代信息技术，建立设备监测、应答中心、产品追溯等方式，提供远程运维、状态预警、故障诊断等在线服务。
   作为国内领军的制砖一体化解决方案运营商，福建泉工股份有限公司同样通过提供在线支持与诊断服务，以 “智能装备云服务平台”服务于企业的 “全生命周期管理”，入选国家级 “服务型制造示范项目”名单。
   泉工智能装备云服务平台，采用云技术、数据协议通讯技术、移动互联网技术等对智能装备运行数据与用户使用习惯进行采集，实现在线监测、远程升级、远程故障诊断、生成装备运行状态报告等功能。
   据悉，自平台上线后，泉工股份客户约一半报修通过智能装备云服务平台得到不同程度解决，平均故障解决时间由15天缩短为8天，整体售后服务效率提高了40%以上，售后维护成本节约50%以上。配套全生命周期的服务，拉近了与客户的距离，也为泉工股份带来了新的销售亮点。
   同样作为国家级 “服务型制造示范项目”，福建省铁拓机械股份有限公司是沥青混合料搅拌/沥青厂拌热再生设备专业提供商之一。近年来，公司一直致力于转变传统的销售服务体系，以远程维护、预防式服务为基础，为用户提供产品全生命周期，不断提升客户体验。
   “有网络的地方就可以使用铁拓机械的远程服务系统，覆盖了公司的所有产品，彻底实现了现场管理，精确的数据分析和无障碍沟通，缩减了设备故障处理时间，也可以根据数据对隐患提前预警，减少故障率从而提升客户效益。”铁拓机械总经理高岱乐介绍，在当前大数据时代下，通过数据的分析，客户和公司可以做出针对性决策，用数据说话，降低生产风险。
   6月15日，铁拓机械与中国电信泉州分公司签订5G智能制造产业园合作协议，进一步向数字化、网络化和智能化转型。
主辅分离 出售集成服务
   主辅分离是指制造企业将生产流程中的非核心但具有比较优势的环节从原企业分离出来，设立独立生产性服务业企业，面向行业提供第三方专业化服务。
   福建群峰机械有限公司是一家砖机、仿石建材机械制造公司，2013年，群峰拿下了专用车制造许可证，进军环卫设备领域，将其设计生产的 “机器环卫工”投入市场。
   群峰机械董事长徐金山说，环卫设备生产出来后，他走访市场时发现，光出售机器是远远不够的，城市保洁工作大多采取直接整体外包的形式。 “市场的需求就是转型方向”。
   群峰机械通过主辅分离成立福建省绿洲机械保洁有限公司，为城市环卫提供一体化承包服务。立足于自身的制造优势，通过服务泉州市丰泽区政府的主要街道卫生，他们不但学会了管理培训保洁员，而且通过服务了解街道的具体保洁需求反哺制造业，优化升级产品，全面推行 “机械化、智能化、一体化”人机合作环卫作业模式。
   如今，群峰机械的环卫设备份额不断增加，绿洲保洁公司也成为集道路清扫 （清洗）保洁、垃圾收集运输和处理、垃圾分类等环境卫生市场化作业的新型服务企业。
   无独有偶，信和新材料股份有限公司对客户提供涂装整体解决方案，公司由 “销售涂料”到 “销售涂层”，通过 “涂装一体化服务”来为客户提供产品涂装工作。
   信和新材料从2008年起开始组建涂装施工服务队，并成立涂装事业部，2014年正式成立泉州信和涂装有限公司，公司拥有的高素质涂装施工队伍，已经涉及挖掘机、装载机、起重机等机型的涂装整体服务。
   目前，公司已经在厦工集团、徐工集团、龙工集团、中联重科、山推、三一重工、福建龙马、柳工集团等工程机械制造企业实施了包工包料一体化的整体承包服务，对产品整体外观质量的提升、生产效率的提升以及成本控制具有丰富的管理经验。
交钥匙工程 总集成总承包
   总集成总承包服务是指制造业企业通过充分发挥自身优势，提供一体化的产品设计、方案咨询、系统设备提供、系统安装与调试、运行维护等系统服务和交钥匙工程。
   福建省华宝智能科技有限公司是一家专注于制鞋全产业链的智能装备公司，专注为细分市场客户提供整体解决方案。
   2017年，华宝科技联合华中科技大学泉州智能制造研究院探索研发智能化制鞋装备。经过近三年的持续投入，目前华宝已经与晋江华昂体育用品公司、青岛双星等企业进行合作，为企业提供定制化制鞋智能化成型系统及设备。
   跟传统产线用工对比，原本要五六十个工人，智能产线只要用八到十个人，大幅减少了用工。此外，硫化鞋的施胶工序原来是手工操作，现在全用机器来替代，一只鞋子12秒就能完成。每一个动作，每一个节点，都数字化可控。每一只鞋子都能形成数据存到云端，将来可以进行大数据分析。
   蓉中电气股份有限公司总经理助理陈建民也认为，创建服务型制造企业是时代趋势。公司主要从事电力设备输出，是生产高低压开关柜、户外箱式变电站、智能电力设备、电力变压器等产品和电力施工的总承包。
   蓉中电气运用远程监测的方式，及时了解客户的用电稳定性，指导电力设备的研发及升级，实现了产品订制化、工程总承包交钥匙式的周到服务，让客户不用再聘请电工，又可避免、减少出现故障带来的损失。