数字化转型进入精耕细作新常态
■ 周宝冰 日前,由中国信息通信研究院、中国通信标准化协会主办的 “2021数字化转型发展高峰论坛”在京召开。会上发布了企业数字化转型发展双曲线、企业IT数字化能力和运营效果成熟度模型 (IOMM)、数字化可信服务能力要求等一系列成果;IOMM最新评估结果、数字化可信服务首批评估结果以及数字化生态兼容性首批评估结果,同时公布了数字化转型优秀集体和个人的遴选名单。这些成果的发布从侧面表明,数字化转型正进入精耕细作的阶段,这将是一个新常态。 新阶段的数字化转型更加走深向实 当前,以智能制造为主攻方向,加快工业互联网创新发展,成为提升制造业数字化、网络化、智能化发展水平的主要路径。从信息化到数字化,其主要特征是新一代数字技术变革生产、管理和商业模式。近年来,工业和信息化部认真贯彻落实党中央、国务院决策部署,联合其他部门围绕加快新型基础设施建设、推动行业数字化转型、促进融通发展等方面做了大量工作,取得积极成效。 工业和信息化部副部长刘烈宏在致辞中表示,下一步,工信部将鼓励第三方机构持续完善数字化转型配套标准体系,并加快推广。一方面针对数字化转型需求企业,通过相关成熟度模型帮助其了解自身数字化发展程度,找出短板弱项,明确未来发展方向;另一方面通过促进相关标准落地,对数字化转型供给企业的服务能力进行客观评价,引导其不断提升数字化转型服务的质量与可信度,构建公平规范的市场秩序,促进行业健康发展。 中国工程院院士李伯虎在发言中提出了 “智慧工业互联网”的理念。与工业互联网1.0相比,智慧工业互联网是在新一代人工智能技术的引领下,由新的制造产品能力和资源、新的网络感知体系、新的平台体系、新的标准安全体系、新的应用体系和新的用户体系等六大子体系组成,其中的 “新”体现了新时代的技术和各个子体系专业领域的新的融合能力。李伯虎建议,发展智慧工业互联网,要坚持政府领导、市场主导、创新驱动、综合管理、问题导向、技术推动、系统规划、分步实施的原则。 此外,在政策方面,2020年12月22日发布的 《工业互联网创新发展行动计划 (2021~2023年)》,多处提及要开展相关的诊断和评估工作。因此,新阶段的数字化转型,在政策、技术、需求等多方面都体现出走深向实的特点。 精耕细作阶段需要一套评估体系 数字化要精耕细作,意味着企业必须对自身数字化所处的阶段、特点有一个清晰的认识。 如今,信息化、数字化已成为很多企业发展战略,它意味着一方面是企业的方向性选择;另一方面如果没有有效评估工具,就需要项目投产后根据结果来展开评价。中观层面,过程控制将保证结果的可控性,这包括两个方面,一是知道自己是谁,信息化、数字化在哪个阶段,下一步重点是什么;二是知道供应商是谁,能力如何。 大型企业IT基础设施庞大,应用系统众多甚至数百上千,要独立开展上述两个方面的专业评估显然是不可能完成的任务。作为国内首个数字化转型成熟度评估体系,企业数字化转型发展双曲线、IOMM、数字化可信服务能力要求等一系列成果,为解决上述问题提供了一个可行的路径。 转型者与赋能者的方法论 企业数字化转型发展双曲线、IOMM、数字化可信服务能力要求是由中国信通院牵头,联合云计算开源产业联盟、中国建设银行、浙江移动、阿里云、腾讯、太保、人保等起草和发布。 通俗讲,企业数字化转型发展双曲线是转型者、赋能者在数字化转型过程中的状态描述。数字化可信服务能力要求则是对赋能者的评估体系。而IOMM(I&OMaturityModel), “I”即IT,指IT数字化能力; “O”即Operation,指企业运营能力,IOMM定位于企业IT数字化能力和运营效果成熟度评估的方法论体系。 如果说信息化是以流程固化为核心的效率优化,那么数字化则是云计算、大数据、5G、人工智能等新技术带来企业生产力和生产要素的变革,故后者的评估更为困难。IOMM体系基于400余条指标梳理,构筑起以六大能力 (云智平台化、能力组件化、管理精益化、运营体系化、数据价值化和风控横贯化)为转型目标,最终实现六大价值 (智能敏捷、效益提升、质量保障、业务创新、风控最优和客户满意)的体系框架。从而帮助企业定位自身数字化转型发展阶段,对下一步发展方向和路径给出详细指引。 企业数字化转型除了需要评估自身,还需要有评估服务商的方法论。而当天发布的数字化可信服务能力要求系列标准,通过相关标准明确数字化服务商的能力水平。该系列要求包括三维可信 (服务可信赖、安全可信任、生态可信任)和六大能力 (数字化场景能力、数字化治理能力、平台化产品能力、数字化服务运营能力、数字信任安全服务能力和可信兼容生态能力)。 因此,IOMM可从企业数字化转型的诊断、规划、咨询、选型、实施等不同阶段,为企业提供一个完整的方法论。 云计算等基础设施价值有待发挥 2006年, “云计算”被正式提出。从技术角度来看,云计算已经趋于成熟;从产业来说,整个格局和形态也趋于稳定。但是从各行各业如何发挥云服务的价值来看还远远不够。 中国信通院云大所所长何宝宏表示, “我们现在只是生产了一个看起来还能用、还不错的新型的数字生产工具,但是如何用好这个工具,如果把它普及起来,能让更多的人和企业用上它,差距还比较大。” 何宝宏认为,有几个指标,是衡量云服务是否成熟的参考要素: 一是政策引导的变化。前几年是要求上云,现在变成了如何能够让云发挥出更多的价值,这个指标就是 “用云量”。 “用云量”业界提的不多,说明体量还太小。 二是云作为数字基础设施,理论上公有云的服务比例要很高,但数据显示目前公有云和私有云的体量差不多。什么时候公有云体量远远大于私有云,说明云服务就比较成熟了。 三是什么时候企业搞云计算的跟搞后勤保障的部门成了一个部门,就表明数字化转型趋于成熟了。 如果说2020年的新冠疫情加速了企业数字化转型的进程,那么某种意义上可以认为,这得益于十多年云计算等数字化基础设施的建设。如今,数字化转型正从粗放走向精益,逐渐成为企业发展的新常态。根据IOMM体系,这个过程中在中观层面需要把握以下几点:一是企业底座整体向平台化发展。二是业务的解构、协同、开放成为转型的焦点。三是以客户为中心的数据价值化驱动运营创新。四是价值提升成为衡量企业数字化的重要考量因素。
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