战“疫”报道 中信重工“小黄人”防疫发挥大能量
近日,在福建省福鼎市龙安开发区农贸市场内,一款 “小黄人”机器人正代替消防员执行集中消毒作业。该农贸市场人口密度大,流动性强,情况复杂。只见 “小黄人”机器人与消防员密切配合,行动灵活,全方位360度无死角实施清洗和消毒,确保环境卫生。这个 “小黄人”名叫防疫喷雾消毒机器人,它是中信重工开诚智能装备有限公司最新研发的特种机器人。 面对新冠肺炎疫情,中信重工凭借多年机器人研发的经验,迅速研发出防疫喷雾消毒机器人投入抗疫。这款机器人由履带式平台、药箱、水雾机和手持遥控终端组成,主要适用于人口密度大、流动性强的医院、车站、广场、商超、农贸市场、社区、院校、食品加工厂等场所的防疫消毒工作。该机器人具备远程遥控喷雾作业、视频监控、智能语音播报等多种功能,可有效减少人员接触带来的交叉感染风险。 据中信重工董事长、党委书记俞章法介绍,面对疫情对中国装备制造业发展造成的影响,企业不能消极被动,应该积极应对,主动作为,在把影响降到最小的同时,更要善于从危机中找到新的发展机遇。 正是基于 “危中寻机”的理念,中信重工在坚持“两手抓”的同时,迅速成立 “政策研究及应对”专项工作小组,认真研究宏观政策、产业政策、金融政策,梳理研判国内外市场最新动向、未来方向,化不利为有利,转危机为机遇,研发推出防疫喷雾消毒机器人、测温通过式安检门等高端产品,走出一条产业转型升级新路,为企业在特殊时期的生存发展提供对策。 (韩朝阳 任宏军) 电网新力量战“疫”服务大显身手 国网客服中心牵头组织网上国网App建设与运营,于近日实现全网上线运营,在此次抗疫服务和民生保障领域中则大展身手,发挥重要作用。 疫情期间,国网客服中心充分利用网上国网移动客户端自身优势平台,发挥了其线上供电服务特有的功能,通过技术高效地处理用户各类用电服务信息。多户缴费、一键报修、电子发票、找桩充电等网上国网移动终端平台,使得各地民众用电服务需求仍正常运行,平台也高效有序地组织了各地供电营业厅、95598客户服务、电力台区客户经理等各渠道资源,进行协作分工。 在疫情之后,这些在特殊时期的平台新实践、新技术和新模式,或许能为今后线上供电服务平台带来更大全新的发展空间,也会改变未来部分电网服务管理模式。 当前,各地还在紧张地与疫情作战。为保障疫情期间的企业复工复产用电服务,国网客服中心第一时间按下网上国网 “快进键”。经过几天几夜的技术 “鏖战”,网上国网快速优化完成版本调整,企业用户可登录网上国网App,快速申请办理减容、暂停、减容恢复、暂停恢复、基本电费计算方式变更等5项服务,实现企业线上申请 “当日受理、次日办结”, “先办理、后补材料”,助力企业网上用电申请高效,体现非常时期的国网非常速度。出于央企的责任担当,国网客服中心还主动出击、参与防疫,利用网上国网发挥调动线上平台资源的能力与作用,为3000万国网用户防疫做出新贡献,持续释放平台新动能。主动与英大长安公司合作,在 “网上国网”App推出 “发热免费门诊”和 “新型冠状病毒肺炎风险自评工具”功能,为广大用户提供7x24在线免费就医服务。该功能一经上线后,立即受到广大民众高度关注,在线诊断日浏览量已突破10万,用户使用数还在持续增长中。 自网上国网全网上线运营以来,国网客服中心一直深耕在线服务工作,在产品上线的同时,实现服务上线和服务标准化。 从近一段时间网上国网App运营推广的表现来看,疫情或将进一步培育和提升广大民众供电服务需求的使用习惯,进一步引导更多的客户向在线平台转化,催生整个电力服务市场的快速发展。网上国网过去在不断强化供电服务平台主入口的优势也逐渐体现出来,其运营发展将是未来几年服务转型提升的黄金赛道。 (欧 伟)
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