工业互联网成中小装备制造企业抗疫复产利器
编者按 目前,面对依旧严峻的新型冠状病毒疫情,中国装备制造企业纷纷迎难而上,奋力实现复工复产。在此背景下,中国中小企业协会率先发起面向我国广大中小企业的调查问卷,就疫情对这些企业发展产生的影响以及工业互联网在企业抗疫复产过程中发挥的作用等进行了详细调查。收回有效问卷中,涉及装备制造业的中小企业达到近千份。调查表明,工业互联网由于其具备的实时性、自动化、安全性、信息互通互联性等特点,成为企业应对疫情,顺利实现复工复产的首选利器。 ■ 张竞强 任开迅 突如其来的冠状病毒疫情对我国中小装备制造企业从生产组织、配套供应、营销服务、运营管理、员工安全等产生了全方位影响,倒逼中小装备制造企业改变传统惯有工作模式,从多方面、多角度探索企业的生产经营活动。 全产业链上线装备制造业抗疫复产 中国中小企业协会调查问卷显示,目前,我国装备制造业中包括主机厂、零部件制造企业、外协加工企业、工业服务企业等在内的全产业链都在积极探索如何通过专业的工业互联网平台、在线监测系统、标识解析体系、移动端APP工具等实现生产、经营、销售的全方位“上线”。 零部件制造企业。相关资料显示,目前,我国基础零部件 (包括原材料、工具、辅具)企业占了装备制造企业的绝大多数,其数量达到百万家以上,其中中小微企业、甚至作坊型的门店,占了极大部分数量。在正常情况下,除了中大型企业,这些小微零部件企业的主要业务实际上并不是技术研发,而是销售,通过参加各种展会、销售人员四处拜访用户拓展销售渠道。但是,这次疫情把这些企业的传统销售模式突然间拦腰砍断,预计半年内几乎不会再有任何聚集性展览展会,线下的销售人员,在一段时间内也无法像以前那样可以随意四处拜访用户。 线下走不通,就会倒逼零部件企业考虑利用线上服务延续原来的业务行为,从线下转为线上,从产品信息到客户服务、从销售业务到线上结算、从订单接受到物流配送,逐步实现数字化营销,降低营销费用,提高服务效率,与用户建立牢固的数字化供需关系,顺利渡过本次危机,并建立起长期的低成本线上营销体系。 主机装备制造企业。本次疫情的突然性,给主机企业带来了很大挑战,影响到企业的诸多业务层面,主要表现在: 一为对企业日常工作的影响。远程办公和协同设计研发,将成为很多主机企业的选择。提供统一工作平台,实现远程协同,确保企业业务不间断,通过面向制造业专业的第三方网络平台,建立跨企业、跨区域的产业链网上协同工作,是接下来所有制造业需要考虑的问题。 二为对企业制造供应链的影响。疫情导致一些零部件企业无法充分供货,影响了主机企业的制造任务。对此,主机企业应全面建立一个专门面向装备制造业的通用供应链平台,将产品销售信息、技术信息、设计应用平台、交流沟通平台、制造平台统一起来,让所有供应链成体系向主机企业开放,使主机企业有足够的备选供应商,并且可以在线上直接做出技术性判定,直接取代临时断开的供应链,确保主机企业正常生产。 三为对企业销售业务的影响。企业需要及时调整销售模式,从线下转为线上,甚至有条件的企业,可以基于自己的网站或者通过其他网站平台,建设自己的线上产品展示展览空间。由于所有线下销售行为目前都受到影响,也会倒逼用户采用线上搜索和交流的采购模式,与主机企业对接,这既改变了传统销售模式,也提高了销售效率,使得销售工作更加公开公平。 四为对企业售后服务的影响。主机企业传统的服务模式,基本都是用户电话报修给厂家或者代理商,厂家或者代理商安排专业维修人员去现场处理问题。但在疫情期间甚至结束后的很长一段时间,主机企业的传统售后服务模式会转向基于云端的线上服务模式,实现远程服务、自我服务和本地服务。 五为对企业资产运维的影响。主机企业在生产制造过程中,也在使用着大量装备、仪器、工具等生产资料,疫情使得企业更需要基于互联网的资产管理体系,以方便对散布在各个车间厂区、被各个部门人员使用的资产装备进行实时管理,同时,将有维护需求的设备与生产厂家直接连接起来。通过线上管理数据的采集,自动形成设备台账,辅助企业管理好必需的生产装备。 外协加工企业。外协加工企业的业务,靠的是有加工生产能力的装备,疫情期间,可以组织专门力量,针对区域内的所有外协企业,快速通过标识定位,统一收集所有能够提供服务的设备信息,建立对外发布平台,确保有需要的企业能够直接找到合适的装备,在外协供应链出现问题时,能够快速补上,确保企业的生产活动不受影响。同时,实现企业间线上业务关联,强化网络应用,减少线下活动,保障外协企业的订单,提高外协效率,这是对外协企业提供的最好保障措施。 工业服务企业。工业生产离不开工业服务,包括展会展览服务、维修维保服务等。这些工业服务企业,要及时转变业务模式,具备转向线上提供服务能力的业务,在最短时间内上线上云,建立与制造业用户的线上交流模式,不间断提供正常服务。这就需要有一个能够容纳各种服务供应商的平台,向企业提供统一信息,企业知道去哪里找,服务商知道哪里有需求,以便及时弥补因为疫情导致的服务中断。 化不利为助力全面普及工业互联网平台 本次疫情给装备制造企业带来了影响和挑战,如何应对,不仅考验着企业的决策者,也考验着一直以来为制造业提供各种支持与服务的机构和组织。 相关数据显示,截至2019年,我国重点工业互联网平台注册户数已超过50万,平台赋能企业的效果初步显现。各地政府也陆续出台落实配套政策,大力推动工业企业上云,企业上云用云成本大幅降低,有的地区降低30%以上。目前,部分平台企业已能够在装备制造、航空航天等行业精细耕作,在质量优化、工业优化、设备预测性维护、供应链协同等方面形成一系列创新应用。这其中,包括海尔的COSMO-PLAT平台、迈迪的通用制造业互联网平台都对业内企业产生了较大影响。以迈迪为例,2019年12月,迈迪工业互联网平台被工信部列为国家中小企业公共服务示范平台,正式开始为中小制造企业提供平台服务和专业化应用服务。 新冠病毒疫情暴发以来,为落实中央和各级地方政府防控疫情要求,按照工信部 《关于应对新型冠状病毒肺炎疫情帮助中小企业复工复产共渡难关有关工作的通知》部署,迈迪信息技术有限公司在疫情防控期间,开放了全部平台服务功能和相关软件工具,包括物联码标识平台和在线供应链平台,供全国制造企业选用,确保企业复工复产后的业务链接不中断。 中国中小企业调查问卷数据显示,目前,很多装备制造企业已开始全面采用基于互联网技术的远程办公、工作协同平台,对企业原来的传统线下业务进行全方位升级。但是,由于装备制造业的业务复杂性、企业性质差异性等影响,截至目前,仍有相当一部分企业并没有真正实现线上业务协同 (尤其是跨企业业务协同),没有解决统一工业互联网平台问题。我国许多装备制造企业在线上业务方面尚有很大提升空间。 对此,中国中小企业协会呼吁,应充分应用中国中小企业工业互联网等平台和服务,帮助企业在生产、经营活动中降低对单个员工的依赖、对工作时间、地点的依赖,同时又能通过数字化业务关联,强化企业与商业伙伴之间的业务协同和深度关联,优化企业资源配置,构建稳定的供应链体系,建立健全外部服务力量,从而使企业能从容应对各种突发事件,保障自身健康可持续发展。 (本文作者张竞强系中国中小企业协会执行会长,任开迅系中国中小企业工业互联网平台负责人、迈迪网董事长)
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